真友好教会的15个特征

随着教会重新开始人与人聚会，一些招待访客的情况会发生改变，至少短期如此。举例来说，为了预防起见，我们不会向到访的客人分发有形的礼物。

我进行过多年的教会咨询工作，期间搜集了所谓“真友好教会”(GFC，genuinely friendly churches)的一些资料。我给真友好教会设立了一些特定的尺度，然后用其测量这些教会访客的回访率。回访率就是说到访教会的客人至少再来一次的百分比。

如下是我在真友好教会和其他教会间发现的一个简单但显著的区别：一个真友好的教会访客回访率是其他教会的6倍之多。

你明白了吗？如果按照指导成为一个真友好教会，那访客回访率就是其他教会的六倍！遗憾的是，20家教会里只有大约一家教会能满足成为真友好教会的标准。

当我开始担任顾问时，我有10条标准，教会必须至少满足其中的8条标准才能成为真友好教会。后来，我把清单扩大到15条，要求教会必须满足15条中的12条才能成为真友好教会。以下是其15个特点。

1.他们有意识地表现出友好的态度。热情和友好是这些教会的明确价值观。这些价值观要经常表达出来。所有的组织，包括教会在内，都自然而然地偏向于内向关注，除非它们是有意的逆其道行之。

2.领导者以热情、谦逊、友好为榜样。这种友好不是做作或者虚伪。这些领导人已经虔诚地成为真正友好的男男女女。

3.领导们都清楚，真正的友善不仅仅是礼拜中短暂的站立问候时间。在之前发表的一篇文章中，站立问候时间的功效已经被广泛争论。无论教会是否决定采用这种做法，真友好教会的领袖们都坚定地认为，真正的好客和友好不仅仅是两分钟的欢迎时间。

4.真友好教会每年至少使用两次秘密访客。据我所知，有一个小教会每年为秘密访客编列100美元的预算。他们付给客人一张 50 美元的礼品卡，让他到教会来，对他们的经历提供反馈。我把这个过程称为 “照镜子”，因为它给了教会一个真正的机会，让它能像别人一样看到自己。

5.真友好教会有一个对访客友好的网站。网站通常会给客人定下基调。如果网站上没有明显的访客信息，如礼拜时间和地址，客人来到教堂时就会有比较消极的态度。

6.教堂有明确的标志牌。太多的教会缺乏这种标志。他们认为每个人都知道所有东西在哪里。初来乍到的客人对教会或其不同的设施一无所知。

7.真友好教会有一个精心组织的招待部门。他们在停车场、入口处和内部其他重点为位置都有招待人员。许多真友好教会委派新成员从事这项工作。

8.这些教会有明确的问讯处。这可能是简单的东西，如一张标示清楚的桌子，由教会成员值班。指示牌明确指向问讯台、问讯亭或问讯处。

9.真友好教会都有干净整洁的建筑。一个干净的设施对客人的积极情绪有多大的促进作用令人震惊。同样令人惊奇的是，很少有教会关注这个问题。

10.他们有一个访客反馈程序。真友好教会尽其所能地对客人进行跟踪，以获得对其体验的反馈。他们还鼓励客人公开、坦诚地反馈。

11.儿童区明显安全卫生。如果教会不明确注意这个问题，就不要指望年轻的父母会回来。

12.真友好教会中的大多数成员都参与社区活动。因此，他们在崇拜仪式中表现出真正的友好，因为他们在一周的其他日子里经常与非教会成员联系。

13.小组在向自己小组以外的人传福音方面非常有目的性。因此，当这些小组成员参加敬拜时，他们已经习惯于向那些已经有关系的人传福音。

14.真友好教会设有新成员课程，强调教会成员的责任和期望。因此，成员们更容易超越自己的喜好去服务他人。这种态度体现在敬拜仪式中。

15.真友好教会表现出对新冠疫情问题的认识和关注。这个问题可能会存在一段时间。

要诚实地按照这15项内容对你的教会进行评估。看看是不是能对其中至少12项当之无愧地说是。如果不是的话，那你教会当如何改变呢?

本文最先是在2014年11月时发表的。最近进行了更新以反映新冠疫情所带来的变化。