新人出席你们教会时会在意什么？

比起严肃的神学讨论，描述客人去你教会的第一印象，可能看起来有点微不足道。但是，如果我们理解，一名回访的客人能有更多的机会听到福音、经历基督徒的爱和交通，我们可能会更严肃地对待这点。

在成为LifeWay的主席之前，我带领一个教会咨询公司。我们咨询的第一步是，派一个或多个客人去教会。那些人之后要向我们报告他们的体验。我们选的人很多是不出席教会的非基督徒。

为什么我们看不到

一名杂务工到我家里来修理东西。他刚进入我的家，就问我是否可以进行一次简单的参观。就在几分钟之内，他指出好几样东西可能需要他修理，那些东西不在我给他的列表上。我欣赏他的周到，这对他的生意也有好处。

这名杂务工做了最基本最简单的工作。他以一个外人的眼光看我的家。我每天在家里，所以不会注意到那些可能不太对的东西。教会成员和教会领袖也是如此。他们持续地看到他们的教会，所以无法获得“外人的眼光”的益处。

他们会看到什么

在做了20年教会咨询之后，一个清晰的模式出现了。有一些领域得到了那些首次到访客人的更多评论和关注。这些领域按照提到的频率列在下面，它们只是关于物质设施。

•女卫生间。几乎100%的女性客人讲到这个问题。她们首先注意卫生间的清洁。接着她们注意去卫生间的便利性。最后，她们注意卫生间的容量。她们不得不排队吗？

•幼儿园和托儿所区域。这几乎是所有年轻家庭的焦点。这个区域安全吗？干净吗？我怎么知道别人不会带走我的孩子？工作人员看起来有关心或者称职吗？

•停车。客人常常评论找到一个停车位的难易。天气不好的时候有遮盖的东西吗？有客人的停车位吗？有为年轻妈妈和怀孕母亲预留的停车位吗？有足够的残疾人停车位吗？

•标志和信息。上周我妻子和我去了一个我们从未去过的商场。第一件事情是走向标有所有商店和地点的标志牌。即使是小教会，也可以很吓人。你们在设施上有足够的标志吗？在一个明显的信息询问台吗？成员们知道去哪里，但客人不知道。

•敬拜座位。第一次来的客人想要尽快找到一个座位，不然他们会感到尴尬。你们敬拜中心80%满了吗？如果是，客人会觉得完全满了。你们的成员是否被训练把中间的几排位置腾空？有没有引导者带领客人去座位呢？

这是重要的

当一位客人有好的体验，他/她更想要回教会。当他们回去的时候就更可能听到或体验到基督的爱。

当我在带领一个70人出席礼拜的教会时，我决定对我们凄惨的卫生间做点什么。我们抽出一个工作日，教会一半的人出现了。人们奉献物质、劳力甚至是马桶。最后，我们有了镇上最漂亮最清洁的卫生间。

我不知道这种联系有多么紧密，但出席者马上上升到了90人，这些人在我任期内再没有离开。可能这是教会一起工作的结果，可能是社区看到了教会的团结，又或者只是因为有了干净的卫生间。

就是那么重要。

什么问题对你们教会的客人很重要？你们的教会有什么改变吗？你们的教会应该作出什么改变呢？

本文作者汤姆·雷纳（Dr.Thom Rainer）是美南浸信会（Southern Baptist Convention）“生命之路”基督教资源机构（LifeWay Christian Resources）的总裁。