新人出席你們教會時會在意什麼？

比起嚴肅的神學討論，描述客人去你教會的第一印象，可能看起來有點微不足道。但是，如果我們理解，一名回訪的客人能有更多的機會聽到福音、經歷基督徒的愛和交通，我們可能會更嚴肅地對待這點。

在成為LifeWay的主席之前，我帶領一個教會諮詢公司。我們諮詢的第一步是，派一個或多個客人去教會。那些人之後要向我們報告他們的體驗。我們選的人很多是不出席教會的非基督徒。

為什麼我們看不到

一名雜務工到我家裡來修理東西。他剛進入我的家，就問我是否可以進行一次簡單的參觀。就在幾分鐘之內，他指出好幾樣東西可能需要他修理，那些東西不在我給他的列表上。我欣賞他的周到，這對他的生意也有好處。

這名雜務工做了最基本最簡單的工作。他以一個外人的眼光看我的家。我每天在家裡，所以不會注意到那些可能不太對的東西。教會成員和教會領袖也是如此。他們持續地看到他們的教會，所以無法獲得「外人的眼光」的益處。

他們會看到什麼

在做了20年教會諮詢之後，一個清晰的模式出現了。有一些領域得到了那些首次到訪客人的更多評論和關注。這些領域按照提到的頻率列在下面，它們只是關於物質設施。

•女衛生間。幾乎100%的女性客人講到這個問題。她們首先注意衛生間的清潔。接着她們注意去衛生間的便利性。最後，她們注意衛生間的容量。她們不得不排隊嗎？

•幼兒園和托兒所區域。這幾乎是所有年輕家庭的焦點。這個區域安全嗎？乾淨嗎？我怎麼知道別人不會帶走我的孩子？工作人員看起來有關心或者稱職嗎？

•停車。客人常常評論找到一個停車位的難易。天氣不好的時候有遮蓋的東西嗎？有客人的停車位嗎？有為年輕媽媽和懷孕母親預留的停車位嗎？有足夠的殘疾人停車位嗎？

•標誌和信息。上周我妻子和我去了一個我們從未去過的商場。第一件事情是走向標有所有商店和地點的標誌牌。即使是小教會，也可以很嚇人。你們在設施上有足夠的標誌嗎？在一個明顯的信息詢問台嗎？成員們知道去哪裡，但客人不知道。

•敬拜座位。第一次來的客人想要儘快找到一個座位，不然他們會感到尷尬。你們敬拜中心80%滿了嗎？如果是，客人會覺得完全滿了。你們的成員是否被訓練把中間的幾排位置騰空？有沒有引導者帶領客人去座位呢？

這是重要的

當一位客人有好的體驗，他/她更想要回教會。當他們回去的時候就更可能聽到或體驗到基督的愛。

當我在帶領一個70人出席禮拜的教會時，我決定對我們悽慘的衛生間做點什麼。我們抽出一個工作日，教會一半的人出現了。人們奉獻物質、勞力甚至是馬桶。最後，我們有了鎮上最漂亮最清潔的衛生間。

我不知道這種聯繫有多麼緊密，但出席者馬上上升到了90人，這些人在我任期內再沒有離開。可能這是教會一起工作的結果，可能是社區看到了教會的團結，又或者只是因為有了乾淨的衛生間。

就是那麼重要。

什麼問題對你們教會的客人很重要？你們的教會有什麼改變嗎？你們的教會應該作出什麼改變呢？

本文作者湯姆·雷納（Dr.Thom Rainer）是美南浸信會（Southern Baptist Convention）「生命之路」基督教資源機構（LifeWay Christian Resources）的總裁。