當牧師或其他領袖有重大過失時，我們該如何應對？

我在職業生涯中，曾多次處理教會和牧者中發生的危機狀況。牧者有道德瑕疵，同工挪用公款，領袖被發現戀童癖、濫交，領導無能等等。每種情況都不一樣，不過目標總是要治癒所遭受的傷害，按照聖經原則恢復領導秩序，確保教會的健康。最根本的辦法是要尋求神，不過，與此過程同步，還可選幾項實踐上的應急措施加以運用。如果你是教會領袖、長老、管理層成員或者你認識這樣的人，請與他們分享下面清單所列內容或常備自己手邊，當你的教會發生危機時可以防萬一。

1，為危機提前做好預案。研究表明，相比對於危機毫無防範的組織，有應急預案的組織在危機後恢復速度快很多，遭受的損失也更小。千萬別覺得自己萬無一失。在今天的複雜狀況下，在這個由互聯網驅動的世界中，教會和牧者遇到麻煩的可能性只會更高。禱告，希望最好的，不過總要有個以防不測的預案。

2，立刻諮詢律師。上述這些事情，很多與司法相關，而你並不打算讓整個教會承擔風險。那首先就應該去找一個合格的律師。

3，了解你的保險範圍。在很多情況下，會有司法訴訟的情況發生，一個好的保險策略確實能拯救教會。教會領袖跌倒是一回事，而因為司法訴訟讓教會領袖帶着整個教會跌倒就完全是另一碼事了。因此，既要跟律師談談，也要跟保險代理人談談，確保發生這些情況在保險覆蓋範圍之內。

4，危機發生時，不要去遮掩。在這個由實時信息、短信、電子郵件組成的世界裡，消息傳得飛快。今天，我們不得不更加透明，因為我們無法隱藏什麼。消息都會被泄漏出去，而且這肯定會發生到你身上。

5，誠實。你不需要披露問題所有的細節，不過無論你做什麼，都不要試圖編造或者隱藏什麼。即便你覺得你是打算幫着解決問題，謊言終會被拆穿。最壞的情況就是當新的信息被披露後，你只能自食其言，重新介紹情況。所以，從一開始就要誠實。

6，如果可能的話，首先把信息透露給教會大家庭的成員。這確實是一個家庭，而且他們需要面對面個別告知實情。不要用電子郵件發布消息，要當面告訴他們。有時候，如果問題發生在一周周初就會很麻煩，因為很難忍着不說一直留到周末禮拜的時候再講。不過，如果可能的話，尤其是當問題在周末曝光的時候，我會首先把事實告訴會眾們。他們需要親耳聽到真相，而不是通過謠傳、小道消息或者本地新聞來得知事實究竟如何。

7，向社會公開事實。我鼓勵教會通過一份正式的聲明、新聞發布會或者本地新聞媒體來公布已發生的事實。不需深入到不必要的細節，但整個經過應該講清楚。如果你不這麼做，那麼媒體會報道他們找到的所有東西，包括謠言、小道消息和主觀臆測。在一個什麼都上網的世界裡，如果你不從自己的立場說出到底發生了什麼，那麼反面的故事就永遠占得上風。

8，尋求各方面對話、治癒和恢復。如果牧者或領袖有了緋聞，不要只幫助牧者和他的家人恢復。也要幫助另一方的人。要分清誰發起這樣的關係是很困難的，所以要把援手伸向雙方面。在幫助各方恢復時，應該保持態度不偏不倚。

9，把牧者、領袖向網站、印刷品、教會書店和其他地方所提供的作品都取下來。在領袖因有瑕疵而辭職之後，這些東西在這些場合出現只會讓問題更複雜。了斷要乾淨，處理要快。傳道DVD、下載內容、播客、廣播電台和電視節目、圖書等等，都應該撤下來。同樣，也應該關閉領袖的個人網站和社交媒體平台。如果你不這麼做，批評者會利用網上的圖片、視頻來對問題進行諷刺和取笑，這樣會讓事情更加不堪入目。

10，向專業人士諮詢公關溝通方面的建議。好律師能在司法問題上提供幫助，而有經驗的危機公關、媒體專業人士能讓你明白該說些什麼、如何說及何時說。撰寫專業的公開聲明和新聞發布稿也是需要技巧的。開新聞發布會甚至會有適得其反的效果。和那些有經驗的人談談將大有裨益。這樣的花費不僅會在替未來省下大額開支，也可能會挽救教會的聲譽。

11，立刻讓教會繼續前行。成員或將會悲傷，但教會必將倖存，因此必須繼續前行。告訴領袖、教師和屬下小組、小團體，不要繼續糾結於這已發生的事情，而要談論未來如何。讓常規活動受影響。安排新的項目。讓教會從對過去已發生錯誤的關注，轉移到對未來各種新可能的關註上。

預備接受各樣的批評，因為即便有些基督徒對問題情況不了解，也會批評某些應對方案不夠屬神，或試圖操縱真相。不過，問題的關鍵不是操縱真相，而是要誠實。這不是說要編一個故事，而是要披露真相。儘管，這需要用一種恰當的方式來處理，讓更多的人不會因此受到傷害，而教會也不會遭受更大的損失。

神是善良的。恢復和治癒必將發生。不過從一開始就採取正確的步驟將會帶來很大的不同。神不會允許這樣的事情再發生到你的教會中，不過，萬一如此，就請和你的教會領袖分享這篇文字，當事情到來時，他們就知道該做什麼了。

如果過去在教會、牧者中也遇到過這樣的情況，你還採用過其他有助益的舉措嗎？

（翻譯：尤里）