当牧师或其他领袖有重大过失时，我们该如何应对？

我在职业生涯中，曾多次处理教会和牧者中发生的危机状况。牧者有道德瑕疵，同工挪用公款，领袖被发现恋童癖、滥交，领导无能等等。每种情况都不一样，不过目标总是要治愈所遭受的伤害，按照圣经原则恢复领导秩序，确保教会的健康。最根本的办法是要寻求神，不过，与此过程同步，还可选几项实践上的应急措施加以运用。如果你是教会领袖、长老、管理层成员或者你认识这样的人，请与他们分享下面清单所列内容或常备自己手边，当你的教会发生危机时可以防万一。

1，为危机提前做好预案。研究表明，相比对于危机毫无防范的组织，有应急预案的组织在危机后恢复速度快很多，遭受的损失也更小。千万别觉得自己万无一失。在今天的复杂状况下，在这个由互联网驱动的世界中，教会和牧者遇到麻烦的可能性只会更高。祷告，希望最好的，不过总要有个以防不测的预案。

2，立刻咨询律师。上述这些事情，很多与司法相关，而你并不打算让整个教会承担风险。那首先就应该去找一个合格的律师。

3，了解你的保险范围。在很多情况下，会有司法诉讼的情况发生，一个好的保险策略确实能拯救教会。教会领袖跌倒是一回事，而因为司法诉讼让教会领袖带着整个教会跌倒就完全是另一码事了。因此，既要跟律师谈谈，也要跟保险代理人谈谈，确保发生这些情况在保险覆盖范围之内。

4，危机发生时，不要去遮掩。在这个由实时信息、短信、电子邮件组成的世界里，消息传得飞快。今天，我们不得不更加透明，因为我们无法隐藏什么。消息都会被泄漏出去，而且这肯定会发生到你身上。

5，诚实。你不需要披露问题所有的细节，不过无论你做什么，都不要试图编造或者隐藏什么。即便你觉得你是打算帮着解决问题，谎言终会被拆穿。最坏的情况就是当新的信息被披露后，你只能自食其言，重新介绍情况。所以，从一开始就要诚实。

6，如果可能的话，首先把信息透露给教会大家庭的成员。这确实是一个家庭，而且他们需要面对面个别告知实情。不要用电子邮件发布消息，要当面告诉他们。有时候，如果问题发生在一周周初就会很麻烦，因为很难忍着不说一直留到周末礼拜的时候再讲。不过，如果可能的话，尤其是当问题在周末曝光的时候，我会首先把事实告诉会众们。他们需要亲耳听到真相，而不是通过谣传、小道消息或者本地新闻来得知事实究竟如何。

7，向社会公开事实。我鼓励教会通过一份正式的声明、新闻发布会或者本地新闻媒体来公布已发生的事实。不需深入到不必要的细节，但整个经过应该讲清楚。如果你不这么做，那么媒体会报道他们找到的所有东西，包括谣言、小道消息和主观臆测。在一个什么都上网的世界里，如果你不从自己的立场说出到底发生了什么，那么反面的故事就永远占得上风。

8，寻求各方面对话、治愈和恢复。如果牧者或领袖有了绯闻，不要只帮助牧者和他的家人恢复。也要帮助另一方的人。要分清谁发起这样的关系是很困难的，所以要把援手伸向双方面。在帮助各方恢复时，应该保持态度不偏不倚。

9，把牧者、领袖向网站、印刷品、教会书店和其他地方所提供的作品都取下来。在领袖因有瑕疵而辞职之后，这些东西在这些场合出现只会让问题更复杂。了断要干净，处理要快。传道DVD、下载内容、播客、广播电台和电视节目、图书等等，都应该撤下来。同样，也应该关闭领袖的个人网站和社交媒体平台。如果你不这么做，批评者会利用网上的图片、视频来对问题进行讽刺和取笑，这样会让事情更加不堪入目。

10，向专业人士咨询公关沟通方面的建议。好律师能在司法问题上提供帮助，而有经验的危机公关、媒体专业人士能让你明白该说些什么、如何说及何时说。撰写专业的公开声明和新闻发布稿也是需要技巧的。开新闻发布会甚至会有适得其反的效果。和那些有经验的人谈谈将大有裨益。这样的花费不仅会在替未来省下大额开支，也可能会挽救教会的声誉。

11，立刻让教会继续前行。成员或将会悲伤，但教会必将幸存，因此必须继续前行。告诉领袖、教师和属下小组、小团体，不要继续纠结于这已发生的事情，而要谈论未来如何。让常规活动受影响。安排新的项目。让教会从对过去已发生错误的关注，转移到对未来各种新可能的关注上。

预备接受各样的批评，因为即便有些基督徒对问题情况不了解，也会批评某些应对方案不够属神，或试图操纵真相。不过，问题的关键不是操纵真相，而是要诚实。这不是说要编一个故事，而是要披露真相。尽管，这需要用一种恰当的方式来处理，让更多的人不会因此受到伤害，而教会也不会遭受更大的损失。

神是善良的。恢复和治愈必将发生。不过从一开始就采取正确的步骤将会带来很大的不同。神不会允许这样的事情再发生到你的教会中，不过，万一如此，就请和你的教会领袖分享这篇文字，当事情到来时，他们就知道该做什么了。

如果过去在教会、牧者中也遇到过这样的情况，你还采用过其他有助益的举措吗？

（翻译：尤里）