真友好教會的15個特徵

隨着教會重新開始人與人聚會，一些招待訪客的情況會發生改變，至少短期如此。舉例來說，為了預防起見，我們不會向到訪的客人分發有形的禮物。

我進行過多年的教會諮詢工作，期間搜集了所謂「真友好教會」(GFC，genuinely friendly churches)的一些資料。我給真友好教會設立了一些特定的尺度，然後用其測量這些教會訪客的回訪率。回訪率就是說到訪教會的客人至少再來一次的百分比。

如下是我在真友好教會和其他教會間發現的一個簡單但顯著的區別：一個真友好的教會訪客回訪率是其他教會的6倍之多。

你明白了嗎？如果按照指導成為一個真友好教會，那訪客回訪率就是其他教會的六倍！遺憾的是，20家教會裡只有大約一家教會能滿足成為真友好教會的標準。

當我開始擔任顧問時，我有10條標準，教會必須至少滿足其中的8條標準才能成為真友好教會。後來，我把清單擴大到15條，要求教會必須滿足15條中的12條才能成為真友好教會。以下是其15個特點。

1.他們有意識地表現出友好的態度。熱情和友好是這些教會的明確價值觀。這些價值觀要經常表達出來。所有的組織，包括教會在內，都自然而然地偏向於內向關注，除非它們是有意的逆其道行之。

2.領導者以熱情、謙遜、友好為榜樣。這種友好不是做作或者虛偽。這些領導人已經虔誠地成為真正友好的男男女女。

3.領導們都清楚，真正的友善不僅僅是禮拜中短暫的站立問候時間。在之前發表的一篇文章中，站立問候時間的功效已經被廣泛爭論。無論教會是否決定採用這種做法，真友好教會的領袖們都堅定地認為，真正的好客和友好不僅僅是兩分鐘的歡迎時間。

4.真友好教會每年至少使用兩次秘密訪客。據我所知，有一個小教會每年為秘密訪客編列100美元的預算。他們付給客人一張 50 美元的禮品卡，讓他到教會來，對他們的經歷提供反饋。我把這個過程稱為 「照鏡子」，因為它給了教會一個真正的機會，讓它能像別人一樣看到自己。

5.真友好教會有一個對訪客友好的網站。網站通常會給客人定下基調。如果網站上沒有明顯的訪客信息，如禮拜時間和地址，客人來到教堂時就會有比較消極的態度。

6.教堂有明確的標誌牌。太多的教會缺乏這種標誌。他們認為每個人都知道所有東西在哪裡。初來乍到的客人對教會或其不同的設施一無所知。

7.真友好教會有一個精心組織的招待部門。他們在停車場、入口處和內部其他重點為位置都有招待人員。許多真友好教會委派新成員從事這項工作。

8.這些教會有明確的問訊處。這可能是簡單的東西，如一張標示清楚的桌子，由教會成員值班。指示牌明確指向問訊台、問訊亭或問訊處。

9.真友好教會都有乾淨整潔的建築。一個乾淨的設施對客人的積極情緒有多大的促進作用令人震驚。同樣令人驚奇的是，很少有教會關注這個問題。

10.他們有一個訪客反饋程序。真友好教會盡其所能地對客人進行跟蹤，以獲得對其體驗的反饋。他們還鼓勵客人公開、坦誠地反饋。

11.兒童區明顯安全衛生。如果教會不明確注意這個問題，就不要指望年輕的父母會回來。

12.真友好教會中的大多數成員都參與社區活動。因此，他們在崇拜儀式中表現出真正的友好，因為他們在一周的其他日子裡經常與非教會成員聯繫。

13.小組在向自己小組以外的人傳福音方面非常有目的性。因此，當這些小組成員參加敬拜時，他們已經習慣於向那些已經有關係的人傳福音。

14.真友好教會設有新成員課程，強調教會成員的責任和期望。因此，成員們更容易超越自己的喜好去服務他人。這種態度體現在敬拜儀式中。

15.真友好教會表現出對新冠疫情問題的認識和關注。這個問題可能會存在一段時間。

要誠實地按照這15項內容對你的教會進行評估。看看是不是能對其中至少12項當之無愧地說是。如果不是的話，那你教會當如何改變呢?

本文最先是在2014年11月時發表的。最近進行了更新以反映新冠疫情所帶來的變化。